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做好办公用品网上商城需要做好的十点
admin / 2014-08-15
随着办公用品开始走电子商务发展的模式，越来越多的企业都建立了自己的独立网上商城，然而由于各种各样的原因，大部分商城都是处于一个闲置的状态，其实办公用品与很多行业相比都有着其独特之处，最为显著的就是区域性的优势，这是其他行业想区别的。也正是这种区域优势的存在，使得办公用品线下的竞争远远大于线上的竞争，同时价格也远远没有其他行业透明。而办公用品网上商城的出现，则很好的打破了这种限制，让购物变得更加容易，同时也让价格更加的透明。
如何才能让客户相信并且信任一个办公用品网上商城呢？我们需要做好哪些内容呢？下面一起来看看吧！
第一点：打造一个完美的办公用品网上商城，在网站的程序、设计方面必须做到位，因为这些都会深深的影响到客户的体验，尤其是越简单、越人性化的设计，对于客户来说体验就会越好，同时也会大大的增强客户的购物兴趣，这一点是相对比较重要的。
第二点：完善的商品，包含了相片、产品描述等等，因为办公用品包含的产品特别的多，产品的丰富性使得办公用品在完善商城的过程中需要付出极大的工作量，很多公司一看到自己满仓库的产品都需要拍照，一下子就不想在做下去了。而一个没有相片的商品，又如何吸引消费者来购买呢？由此可见，完善的商品信息是非常重要的。
第三点：完善的配送系统，虽然是大多数的办公用品网上商城服务的主要对象还是本区为主，但是也不乏存在一些外地的客户采购的情况，而外地的采购一般都是需要通过物流公司来配送的，这样一来完善的配送系统或者说与物流公司建立一个完善的搭配，就显示的极为重要了。很多办公用品网上商城，根本没有选择快递或者物流，让客户很不放心。
第四点：完善的支付系统与方式，很多办公用品网上商城是不可以在线支付的，只能通过转账或者货到付款代收现金的方式，这样的商城对于老客户来说没有什么，但是对于新客户来说，却存在很多不便，尤其是不知道你什么时候送货过来。而完善的支付方式，对于用的体验会大大的增强。
第五点：有序的分类，很多网友在浏览了一部分办公用品商城之后，都感叹说百欣商城是浏览这么多商城之后是最好的，我们的客服问网友我们的网站好在哪里呢？答案是有序的分类，因为百欣是最为人性化的，百欣根据科学有序的分类方式，让消费者能够快速的根据分类来找寻需求的商品，大大的增强了体验的效果。
第六点：送礼以及活动的上线，很多办公用品网上商城做好了之后就没有人打理了，更不要说有什么活动了，这样的商城是很难吸引住客户的，而不定期的更新活动，对于客户的体验来说会变得更加的好。
第七点：专业的客户，在于客户还没有建立一种信任关系的之前，很多客户对于互联网的购物方式还是不放心的，因而就需要专业的客户做引导，客户在整个销售链中也是非常重要的，客户的素质与专业知识如何，直接影响到转化率的问题。因而要做商城，就需要培养一支高素质的客服团队。
第八点：商城的正品保障与退货，这是保障客户利益最为基础的原则，客户对于购买到的商品不满意的时候，能不能满足七天无理由退货，能不能提供正品保障证明，这些都会对客户产生一个综合的评价，评价越高，客户回头购买的概率就越大。
第九点：完善的售后服务，这一点也是极其重要的，因为售后是需要处理很多很多疑难问题的，如果拥有这样一个完善的售后团队，帮助客户解决各种各样的难以，自然而然的会给客户留下一个良好的印象。
第十点：其他问题，办公用品网上商城的运营是非常复杂的，在这个流程上会用很多章节与问题，解决好每一个章节上的难题，增强客户的体验性，就能取得很好的效果。
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