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常见问题


百欣办公用品 / 2014-05-15


  问:为什么我无法登百欣文具商城?

 

  答:首先要检查您的用户名、密码是否正确。


 

 

  问:产品如何保修?

 

  答:销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。


 

 

  问:订购商品是否含有发票?

 

  答:所购商品均自带正规发票。只需在下单时在备注中说明是否要开发票、 抬头等并根据要求提供相关信息。


 

 

  问:网上下单后多久能够将货物送出?

 

  答:深圳市罗湖、福田、南山、龙岗、龙华等区域内客户订购实现半日内送达。

 

  当天上午下单,当天下午到达;当天下午下单,第二天上午到达;其他日常配送区域内订单全部实现1日内送达,即当日下午6时前产生订单于次日下午6点前送达。

 

        广东其他区域内,一律隔天送达!

 

     非广东地区请联系客服咨询。(特殊情况电话告知)


 

 

  问:外省货物发出后几日可到达客户手中?

 

  答:正常情况下:

 

  快递运输 :3-5天左右送达(送货上门)


 

  问:货物运输中造成的损坏如何处理?

 

  答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。


 

  问:周未是否可以上门提货?

 

  答:周六正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——18:00。


 

  问:非商品自身质量问题是否可以退货?

 

  答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“售后条款”。

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